• Heb je een UvA-computer? Controleer dan of je verbonden bent met VPN. Bij een UvA-computer in eigen beheer of een privé laptop hoeft dat niet.
• Sluit alle applicaties af en sla je bestanden op, want later in het proces moet je je laptop of computer opnieuw opstarten.

• Ga naar id.uva.nl.
• Klik op ‘Ik ben mijn wachtwoord vergeten’ of ‘Ik wil mijn wachtwoord wijzigen’.
• Volg de stappen op de website.
• Je ontvangt een bevestiging van de wachtwoordwijziging op je UvA-mail vanuit de Servicedesk ICT Services (servicedesk-icts@uva.nl). Als er in de Zelfbediening ook een privé-e-mailadres bekend is, ontvang je de bevestiging ook op dat adres.

Herstart je laptop of computer.

Pas de wachtwoorden meteen aan in alle applicaties, als  Office 365, Teams, OneDrive, e-mail en agenda. Denk ook aan verschillende diensten, zoals VPN, printen, en wifi (uva of eduroam) die je op die apparaten gebruikt.

Voorkom een blokkade

Opnieuw inloggen en je wachtwoord opnieuw instellen is een belangrijke stap. Als je dit vergeet, loop je kans op een blokkade van je UvAnetID, bijvoorbeeld doordat je mailaccount of je wifi-verbinding je oude wachtwoord heeft opgeslagen en daarmee meerdere keren probeert in te loggen. Loop daarom altijd deze punten even na:

• Controleer of er wachtwoorden zijn opgeslagen in je browser. Soms bieden browsers aan automatisch wachtwoorden in te vullen op de UvA-webpagina’s. Zorg ervoor dat je het nieuwe wachtwoord hier dus voor gebruikt.
• Controleer of er wachtwoorden zijn opgeslagen in Referentiebeheer/Credential Manager (Windows). Via het Startmenu kun je Referentiebeheer/Credential Manager starten en hier kun je onder Windows-referenties verouderde referenties verwijderen. In iOS, iPadOS en macOS kun je hier ook de iCloud-keychain voor nalopen.

Op mobiele apparaten

In principe vraagt Outlook automatisch naar je nieuwe wachtwoord. Gebeurt dit niet of wordt het nieuwe wachtwoord niet geaccepteerd, dan vind je alle informatie over het instellen en gebruiken van de Outlook-app op de website van Microsoft 365.

Op je UvA-computer

In principe vraagt Outlook automatisch naar je nieuwe wachtwoord. Gebeurt dit niet of wordt het nieuwe wachtwoord niet geaccepteerd, doorloop dan de volgende stappen:

1. Sluit Outlook en de overige Office 365-programma’s af.
2. Klik op de Windows Start-knop en typ in: ‘Credential Manager’ (of NL: ‘Referentiebeheer’).
3. Klik op Credential Manager.
4. Klik op Windows Credentials en verwijder alle Windows-referenties waarvan de omschrijving bevat: webmail, outlook, Office 365, Microsoft_MC, autodiscover.
5. Start Outlook op. Als er wordt gevraagd om Credentials, vul dan bij gebruikersnaam je volledige UvA-mailadres en je nieuwe wachtwoord in, en vink ‘Credentials opslaan’ aan.

Wordt er gevraagd om credentials voor een andere dan jouw persoonlijke mailbox, volg dan de volgende stappen:

1. Klik op ‘More choices’.
2. Klik op ‘Other user’.
3. Vul bij gebruikersnaam je volledige UvA-e-mailadres en je nieuwe wachtwoord in.

Voer je gewijzigde wachtwoord pas in als een van de Office-apps je daar om vraagt. Dit kan maximaal dertig dagen duren. Mocht het inloggen niet lukken, doorloop dan de volgende stappen:

1. Sluit Outlook en de overige Microsoft Office-programma’s af.
2. Klik op de Windows Start-knop en typ in: ‘Credential Manager’ (of NL: ‘Referentiebeheer’).
3. Klik op Credential Manager.
4. Klik op Windows Credentials en verwijder alle Windows-referenties waarvan de omschrijving bevat: webmail, outlook, OneDrive, Office 365, Microsoft MC, autodiscover.
5. Start Word of een andere Office 365-app op. Als er wordt gevraagd om Credentials, vul dan bij gebruikersnaam je volledige UvA-mailadres en je nieuwe wachtwoord in, en vink ‘Credentials opslaan’ aan.

Stap 1: Verwijder de oude koppeling met UvA-Follow me-printers op je laptop of computer.

• Dit doe je door ‘printer’ te typen in het zoekveld van de taakbalk links onderin.
• Klik op ‘Printer’.
• Klik op ‘Follow me- xxxCanon’.
• Kies ‘verwijder’.

Stap 2: Installeer de printer opnieuw

• Op de pagina Printen, kopiëren en scannen vind je instructies om de printer opnieuw te installeren.

Het komt voor dat de wifinetwerken uva of eduroam je nieuwe wachtwoord niet accepteren en blijven vragen om het wachtwoord. In dat geval moet je opnieuw verbinding maken via wifiportal.uva.nl.

Volg de instructies op de pagina over verbinding maken met de wifi van de UvA na het wijzigen van het wachtwoord van je UvAnetID.

1. Controleer of je verbonden bent met VPN.
2. Dit doe je door Ivanti Secure te typen in het zoekveld van je taakbalk links onderin.
3. Open Ivanti Secure.
4. Kies ‘Disconnect’ als je nog ingelogd bent. Maar waarschijnlijk word je nu gevraagd opnieuw in te loggen met je UvAnetID en nieuwe wachtwoord.
5. Je ziet ‘UvA VPN connected’ met een groen-wit vinkje erachter als je VPN aan staat.
6. Meer hulp nodig? Bekijk de handleidingen voor Windows, Mac en Linux op de pagina over VPN.